Politique d'expédition et de livraison
Dernière mise à jour : 20 novembre 2025
Chez UNMADE LABEL, nous avons à cœur de proposer un service de livraison rapide, fiable et transparent. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant les modes de livraison, les frais, les délais et les conditions générales.
ARTICLE 1. Modes de livraison
Nous proposons un mode de livraison :
- Livraison standard avec suivi — offerte.
ARTICLE 2. Zones de livraison
La livraison est disponible dans toute l’Europe et au Royaume-Uni.
La liste des destinations desservies peut évoluer à tout moment. La disponibilité pour chaque pays est clairement indiquée lors de la validation de la commande.
Pour toute demande spécifique concernant une livraison en Europe ou à l’international, merci de contacter notre service client à l’adresse ici
ARTICLE 3. Délais de préparation & de livraison
- Europe & Royaume-Uni : les commandes sont préparées le jour même et le délai de livraison estimé est compris entre 2 et 5 jours ouvrés après expédition.
En moyenne, nos clientes reçoivent leur colis sous 2 à 5 jours ouvrés.
Ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, de la période de l’année et des contraintes logistiques locales. Tous les frais de livraison sont clairement communiqués au Client lors du processus de commande.
Les livraisons sont effectuées uniquement vers des adresses valides (hors boîtes postales, hôtels, hébergements temporaires ou points postaux fixes).
Note : certaines destinations peuvent ne pas être disponibles à tout moment. Seules les options affichées lors du paiement sont garanties.
ARTICLE 4. Suivi de commande
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande, ce qui vous permet de suivre votre colis en temps réel.
Si vous ne recevez pas cet e-mail ou si vous avez des questions, merci de nous contacter ici
ARTICLE 5. Responsabilité du client – Exactitude de l’adresse & réception du colis
Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d’erreur, UNMADE LABEL ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’un échec de livraison.
À la réception, le Client doit vérifier l’état du colis et des articles livrés. Toute anomalie (colis endommagé, article manquant) doit être signalée immédiatement, avec des réserves précises sur le bordereau de livraison du transporteur.
En cas d’article manquant ou endommagé, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur (jusqu’à 21 jours ouvrés). Si l’article est retrouvé, il sera réexpédié au Client. Dans le cas contraire, un remplacement ou une solution adaptée sera proposée par UNMADE LABEL.
Une fois le colis indiqué comme « livré » à l’adresse renseignée lors de la commande, celle-ci est considérée comme définitivement honorée, et aucun remboursement ne pourra être effectué pour un colis notifié comme livré.
ARTICLE 6. Questions & assistance
Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande, notre service client est à votre disposition :
- Par e-mail : ici
- Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (hors jours fériés)
Merci d’avoir choisi UNMADE LABEL.