CGV

Dernière mise à jour : 6 octobre 2025

ARTICLE 1. NOTRE POLITIQUE COMMERCIALE

UNMADE LABEL vend des produits via son site internet (www.unmadelabel.com) dans le cadre de son activité de e-commerce, exclusivement à des utilisateurs finaux, ci-après désignés les « Clients ».

Par « Client », on entend toute personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale. Le Site se réserve le droit de refuser toute commande qui ne respecterait pas cette politique commerciale.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes en ligne réalisées via le Site. En passant commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepter sans réserve les présentes CGV.

ARTICLE 2. ACHATS SUR LE SITE UNMADE LABEL

  • Les descriptions des produits, les prix TTC, les moyens de paiement et les options de livraison sont clairement indiqués sur le Site.
  • Les produits disponibles à la vente sont ceux affichés sur le Site, sous réserve de la disponibilité des stocks.
  • En cas d’indisponibilité d’un produit après la passation de la commande, UNMADE LABEL en informera le Client et procédera au remboursement du ou des article(s) concerné(s).
  • Les photos des produits sont non contractuelles ; de légères variations peuvent exister en fonction des réglages d’écran ou des conditions de prise de vue.

ARTICLE 3. PRIX

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais d’expédition sont indiqués avant la validation définitive de la commande. UNMADE LABEL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de l’achat par le Client.

ARTICLE 4. MODES DE PAIEMENT

  • Carte bancaire (paiement sécurisé via Shopify Payments)
  • PayPal
  • Klarna
  • Apple Pay / Google Pay
  • Bancontact, iDEAL (selon le pays)

Le paiement est exigible immédiatement à la validation de la commande. Toutes les transactions sont sécurisées grâce au chiffrement SSL. Aucune donnée bancaire n’est enregistrée ni conservée par UNMADE LABEL.

ARTICLE 5. LIVRAISON

Les délais de préparation et de livraison sont précisés sur le Site et dans la politique de livraison, accessible à tout moment. Les commandes sont expédiées uniquement vers des adresses valides (hors boîtes postales, hôtels ou résidences collectives). Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition de la commande.

Les zones de livraison, délais et frais peuvent varier en fonction du transporteur et de la période de l’année ; ces informations sont toujours clairement indiquées lors de la validation de la commande.

ARTICLE 6. DROIT DE RÉTRACTATION – RETOURS – ÉCHANGES

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres frais que les frais de renvoi du ou des produit(s).

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter notre service client par e-mail à l’adresse ici ici afin d’obtenir les instructions de retour. L’adresse de retour de notre entrepôt sera communiquée une fois la demande validée. L’article doit être renvoyé dans son état d’origine, non porté, non lavé, non utilisé, complet et dans son emballage d’origine, accompagné de la preuve d’achat.

Les frais de retour sont à la charge du Client. Une fois l’article reçu et contrôlé, un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours. Les articles endommagés, incomplets ou présentant des signes d’usure ne pourront pas être remboursés.

Produit défectueux ou erreur de préparation : si un produit est défectueux ou si un article incorrect a été reçu, le Client doit contacter notre service client à ici dans un délai de 10 à 14 jours suivant la réception, en joignant des photos claires du produit concerné. Après confirmation, un produit de remplacement sera envoyé gratuitement. Aucun retour préalable ne sera exigé si le défaut est confirmé par photo.

ARTICLE 7. GARANTIES LÉGALES

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

ARTICLE 8. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement et à la livraison des commandes. Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont jamais communiquées à des tiers sans consentement.

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en écrivant ici

ARTICLE 9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des éléments du site www.unmadelabel.com (textes, images, logos, marques, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de UNMADE LABEL. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans l’accord écrit préalable de la société.

ARTICLE 10. DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français compétents seront seuls compétents.