Politique de confidentialité

Chez UNMADE LABEL, nous accordons une grande importance à la protection et à la confidentialité des données personnelles de nos clients et des visiteurs de notre site. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à garantir la sécurité de vos informations personnelles (ci-après les « Données personnelles »), conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

La présente politique a pour objectif de vous fournir une information claire et transparente sur les types de données que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les utilisons et les mesures que nous mettons en œuvre pour les protéger.

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la gestion de nos services et au suivi de notre relation avec vous :

• Données de compte et de facturation : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, identifiants de connexion chiffrés, informations de paiement.
• Données de commande et de livraison : historique d’achats, préférences, adresses de livraison, informations de suivi de colis.
• Données de navigation : cookies, pages consultées, localisation approximative, comportement d’achat — collectés via Google Analytics et des outils similaires.

2. Comment collectons-nous vos données ?

Vos données sont collectées lorsque vous effectuez les actions suivantes :

• Création d’un compte client ou passage d’une commande ;
• Inscription à notre newsletter ou participation à une offre promotionnelle ;
• Navigation sur notre site internet www.unmadelabel.com (cookies) ;
• Prise de contact via un formulaire ou notre service client.

Les données sont collectées avec votre consentement préalable et utilisées pour gérer vos commandes, vos communications et améliorer nos services.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont utilisées pour des finalités légitimes et déterminées, telles que :

• Traiter et livrer vos commandes ;
• Assurer le service client et le suivi après-vente ;
• Vous envoyer des actualités et informations sur UNMADE LABEL (newsletter, offres exclusives) ;
• Améliorer votre expérience de navigation et d’achat sur le Site ;
• Prévenir la fraude et garantir la sécurité des transactions ;
• Respecter nos obligations légales et fiscales.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données sont strictement confidentielles et ne sont partagées qu’avec :

• Les membres autorisés de notre équipe ;
• Nos partenaires logistiques (transporteurs, entrepôts) ;
• Nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, etc.).

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et d’assurer la protection de vos données. Aucune donnée n’est vendue ni transférée à des tiers à des fins commerciales.

5. Vos données sont-elles transférées à l’étranger ?

Vos données sont principalement hébergées et traitées au sein de l’Espace économique européen (EEE). Dans les cas où des données seraient transférées en dehors de l’EEE, UNMADE LABEL s’assure que les destinataires offrent un niveau de protection équivalent à celui exigé par la réglementation européenne (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation, etc.).

6. Utilisation des cookies et des plug-ins de réseaux sociaux

Nous utilisons des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation, d’analyser la fréquentation du site et d’adapter nos communications. Vous pouvez gérer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Nous utilisons également des plug-ins de réseaux sociaux (Facebook, Instagram, WhatsApp). Si vous êtes connecté(e) à ces services lors de votre navigation sur notre Site, ils peuvent collecter certaines données de navigation. Vous pouvez éviter cela en vous déconnectant de vos comptes avant de visiter notre Site.

7. Newsletters et communications marketing

En vous inscrivant à notre newsletter, vous acceptez de recevoir des informations et offres de la part de UNMADE LABEL. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chacun de nos e-mails ou en nous contactant à ici

8. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pendant des durées limitées :

• Clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier achat ou contact, à des fins de suivi et de prospection.
• Prospects (non-clients) : jusqu’à 180 jours après la dernière interaction.
• Données légales (facturation, garanties, litiges) : pour la durée requise par les obligations légales en vigueur.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations personnelles.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (dans le respect de nos obligations légales).
• Droit d’opposition ou de retrait de consentement : vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection ou retirer votre consentement lorsque celui-ci est la base du traitement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse ici, en joignant une copie de votre pièce d’identité. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 30 jours.